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オンラインシステムお取引の一時的不具合の発生と復旧について
2007年1月5日
全国労働金庫協会
労働金庫連合会
1月4日、〈ろうきん〉オンラインシステムにおいて、不具合が発生いたしましたので、以下のとおりご報告申しあげます。なお、いずれの不具合もすでに復旧しております。
お客さまならびに関係各位におかれましては、ご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
記
１．1月4日、17時14分頃より、郵便局・セブン銀行・ＭＩＣＳ提携金融機関などの提携先ＡＴＭからのお取引、デビットカードのお取引が不能となっておりましたが、同日19時55分までに全面復旧いたしました。お取引が不能となった原因は、以下のとおりです。
(１)不能となったお取引
・郵便局・セブン銀行・ＭＩＣＳ提携金融機関などの提携ＡＴＭからのお取引（お引出し・ご入金・ご照会）
・デビットカードサービスのお取引(２)取引が不能となった原因
1月4日に入替えを行ったＡＴＭ提携金融機関と接続するプログラムの一部に不具合がございました。なお、当該プログラムにつきましては、同日19時07分に修正し、その後は正常に稼働しております。(３)復旧時刻
1月4日19時18分 郵便局のＡＴＭ、ＭＩＣＳ提携金融機関の提携先ＡＴＭ
1月4日19時26分以降 セブン銀行（19時55分 全面復旧）
２．1月4日8時より約17分間にわたり、労働金庫ＡＴＭ・ＣＤからの提携先金融機関へのお取引が不能となっておりました。原因は操作ミスによるものでした。
本件に関するお問合わせ先
| 金庫名 | 電話番号 | 受付時間 | 担当 |
|---|---|---|---|
| 北海道 | 011-271-2101 |
平日9:00～17:00 |
総務部 松尾（まつお） 企画部 根本（ねもと） |
| 東北 | 022-723-1121 |
平日9:00～17:00 | リスク統括部 和久井（わくい）、秋場（あきば） |
| 中央 | 0120-86-6956 | 平日9:00～17:00 | お客様相談デスク |
| 新潟県 | 025-223-8210 |
平日9:00～17:00 | 業務統括部 栗林（くりばやし）、池田（いけだ） |
| 長野県 | 0120-625-371 | 平日9:00～17:00 | |
| 静岡県 | 0120-609-123 | 平日9:00～17:00 | お客様相談室 |
| 北陸 | 076-231-8000 | ||
| 東海 | 0120-226-616 | 平日9:00～17:00 | インフォメーションセンター |
| 近畿 | 0120-191-968 | 平日9:00～18:00 | お客様センター |
| 中国 | 082-568-0046 | 平日9:00～17:00 | リスク統括部 中野(なかの)、鹿島（かしま） |
| 四国 | 0120-45-9690 |
平日9:00～17:00 | 業務部 岡田(おかだ)、佃(つくだ) |
| 九州 | 092-714-6312 |
9：00～19：00 | 総合企画部 山﨑（やまさき）、岩本（いわもと） |
| 沖縄県 | 098-861-5365 | 事務部 | |
| 労働金庫連合会 | 0476-45-5010 | 事務企画部 |
